Praktik Pelayanan Prima Wildan Zulkarnain Primary Author Sumarsono, Raden Bambang Primary Author mixed material bibliography Bandung PT Remaja Rosdakarya 2018 id Indonesia

Text

viii + 316 hlm. ; 17,5 x 25 cm Pelayanan prima dalam buku ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis, dan contoh video penerapannya secara profesional di kantor. Materi mencakup : Konsep Pelayanan prima, Etika Kantor, Komunikasi efektif, Penampilan diri, Layanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, SUrat-Arsip, Customer Care, SOP es-ToMat cepat-tepat, Manajemen Layanan Prima, serta bonus video praktik pelayanan prima. Wildan Zulkarnain dan Raden Bambang Sumarsono Manajemen Perkantoran Raden Bambang Sumarsono Nita NM 651 9786024452789 Politeknik Pelayaran Banten 651.3 WIL m P000960 Perpustakaan POLTEKPEL BANTEN 651.3 WIL m P000961 Perpustakaan POLTEKPEL BANTEN 651.3 WIL m manajemen_dan.jpg.jpg 823 2021-10-29 09:44:53 2021-10-29 09:44:53 machine generated